Vragen en antwoorden

Jij ziet je eigen bestellingen en die van niemand anders.

De hosts van je organisatie zien wie er mag bestellen, nooit wat iemand bestelde. Op de factuur van je organisatie staat per bestelling de naam van wie hem plaatste en het kenmerk, zodat de administratie ziet wat er is besteld en door wie.

Wij bij Popolo zien bestellingen en facturen, omdat wij de lunch maken en de factuur sturen. Meer wordt met niemand gedeeld.

Een host is iemand die collega's aan de organisatie kan toevoegen en hen ook host kan maken. Wie de organisatie opzette, is de eerste host. Hosts regelen wie er mag bestellen; ze zien niemands bestellingen en kunnen niet namens een ander bestellen.

Een organisatie heeft altijd minstens één host. Een host kan een stap terug doen zodra er een andere host is.

Een host voegt een collega toe op e-mailadres, vanaf de organisatiekaart op de accountpagina; de collega logt in met dat adres en accepteert. Niemand komt bij een organisatie zonder dat een host erom vraagt.

Om iemand eraf te halen, mail info@popolo.co met de organisatie en de naam; we regelen het dezelfde werkdag en laten het weten. Het eigen Popolo-account blijft.

Elke organisatie kan een bepaald bedrag aan lunch open hebben staan: bestellingen die nog niet zijn gefactureerd plus facturen die nog niet zijn voldaan, excl. btw. Dat bedrag is de bestellimiet, en op je accountpagina zie je welk deel ervan nog open is. Een bestelling plaatsen gebruikt er een stuk van; een voldane factuur maakt het weer vrij.

Elke voldane factuur verhoogt de bestellimiet van je organisatie, en de trede schuift vanzelf mee. De treden zijn Kennismaking, Eerder gezien, Bekende en Vaste klant; elke trede opent een hogere limiet dan de vorige. Overheidsorganisaties beginnen als eerder gezien: jullie e-facturen komen vanaf de eerste bestelling binnen.

Heb je een hogere limiet nodig dan je trede geeft, voor een evenement of een groter team? Vraag het ons via het contactformulier; we regelen het dezelfde werkdag.

Een bedrijf kiest dat bij het opzetten van de organisatie, en een host kan het later aanpassen op de organisatiekaart. De eerste paar bestellingen worden in beide gevallen één voor één gefactureerd; zodra de eerste factuur is voldaan, gaat de keuze in.

Op elke factuur staat per bestelling de datum, de naam van wie hem plaatste en het kenmerk. Op deze site wordt niets betaald: je betaalt de factuur per incasso of overboeking, wat je hebt gekozen.

Overheidsorganisaties krijgen per bestelling een e-factuur, via Peppol, met het bestelnummer erop, zoals het Rijk vraagt. Bij elke bestelling vragen we om een bestelnummer, en dat komt op de factuur van die bestelling. Er is geen maandoptie om in te stellen; past een raambestelnummer met één factuur per maand beter bij jullie administratie, mail dan info@popolo.co en we regelen het.

Kies een dag, stel je lunch samen, kies een afhaalmoment en bevestig. De bevestiging staat meteen op je scherm en een kopie landt in je inbox. Dozen tellen als de sandwiches erin, dus een doos van twaalf is twaalf items.

Elke bestelling is van jou alleen: je kunt hem annuleren, of een tweede bestelling voor hetzelfde moment toevoegen, vanuit je lunches op de bestelpagina tot de besteldeadline op de ochtend van het afhalen. De precieze tijd zie je tijdens het bestellen en op je bevestiging. Later dan dat, bel ons even op +31 70 204 22 42 en we kijken wat de keuken nog kan doen.

Staat een afhaalmoment grijs, dan zit de keuken voor dat moment aan haar grens. Alles wordt dezelfde ochtend vers gemaakt, en per moment kan de keuken maar zoveel aan; daarom vragen we dan om een ander moment.

Mail info@popolo.co vanaf je huidige adres met het nieuwe, en we verhuizen je account. Je organisatie, je bestellingen en je naam gaan mee.